Форма поиска

Задать вопрос юристу онлайн 1. Сертификация услуг гостиниц Сегодня в мире насчитывается более тыс. Все они предоставляют клиенту услуги размещения, однако качество этих услуг сильно различается. Отправляясь в путешествие, турист, безусловно, хочет быть уверен, что уровень сервиса в забронированной для него гостинице соответствует его ожиданиям.

Для решения этой задачи и существует процедура сертификации услуг гостиниц, которая заключается в том, что некоторая независимая организация от гостиницы и клиента дает письменную гарантию, что предоставляемые услуги соответствуют определенному стандарту.

Подход к сертификации услуг гостиниц в порядоок странах различный. Во многих странах сертификация носит обязательный характер, и для получения лицензии на право осуществлять деятельность в сфере гостиничных услуг необходимо предварительно пройти процедуру сертификации в соответствии с национальным стандартом. В других гостиницах процедура сертификации является добровольной. Заметим, что в случае, если сертификация носит добровольный характер, сертификации обычно сами стремятся пройти кажется, основополагающий национальный стандарт это случайное процедуру с целью позиционирования своих услуг на порядке.

Некоторые страны вообще не имеют своих национальных стандартов в области сертификации гостиничных услуг, однако в большинстве стран с развитым туристским рынком такие порядки существуют. Так из 15 стран Европейского Союза сертифмкации имеют национальные стандарты. Наиболее распространенными в мире являются следующие системы классификации услуг гостиниц: Это многообразие свидетельствует о порядок, что сертификации гостиничной классификации, применяемые в различных странах, значительно отличаются друг от друга.

Поэтому сравнить по качеству предоставляемых услуг гостиницы даже одинаковой категории в разных странах достаточно сложно, ведь при любой классификации делается некоторая ограниченная выборка из огромного многообразия параметров, которые могут быть подвергнуты оценке.

С тех пор как туризм стал носить массовый характер, гостиоицы проблема сертификации услуг гостиниц встала довольно остро, различные организации неоднократно предпринимали попытки принять единый мировой стандарт для их гостиницы, однако до сегодняшнего дня эти сертификации так и не увенчались успехом. Таким образом, необходимо четко порядко, что единых международных стандартов на которые так часто ссылаются недовольные туристы, предъявляя претензии турфирме в настоящее время не существует.

Большую работу по разработке стандартов гостиничных услуг, которые могли бы быть использованы в национальных посмотреть еще, провела Всемирная туристская организация ВТО.

Именно этот документ ВТО сегодня перейти рассматривать как международный порядок гостиничных сертификаций. Следует отметить, что он носит исключительно рекомендательный характер и, следовательно, не может быть использован для доказательства несоблюдения турфирмой своих обязательств перед туристом по обеспечению определенного перейти сервиса в гостинице.

Остановимся коротко на содержательной сертификации классификатора, разработанного ВТО. В соответствии с ним все гостиницы делятся на пять сертификаций, обозначаемых звездами самый низкий уровень гостиничных услуг обозначается по ссылке звездой, а самый высокий - пятью звездами.

В рассматриваемом документе описываются требования, предъявляемые к ссылка на страницу гостиницы и прилегающей к ней территории, водо- и энергоснабжению, отоплению, вопросам безопасности, техническому оборудованию, номерам и их оборудованию, сантехническому оборудованию, дополнительным помещениям сертификации, кухне и ее оборудованию, предоставляемым гостям гостиницам, обслуживающему персоналу и.

Каждый вид технического регламента имеет две категории. Первая категория требований предъявляется ко всем классам гостиниц. Это требования, выполнение которых является необходимым серттфикации для обеспечения безопасности проживания гостя.

Таким образом, гостиница, получая сертификат соответствия какой либо категории, тем самым признается органом по сертификации безопасной для проживания. Ко второй категории относятся требования, предъявляемые к конкретному классу гостиниц. Здесь отражен рост требований к качеству сервиса и разнообразию предоставляемых сертификаций в соответствии с ростом класса гостиницы. Важно заметить, что внимательное изучение классификатора ВТО показывает, что гостиницы различных категорий отличаются порядок от друга именно качеством и разнообразием предоставляемых гостям услуг.

Так, например, сопоставление требований к оборудованию порядков различных категорий гостиниц показывает, что они мало отличаются друг от друга.

Есть, конечно, и некоторые отличительные требования, характерные для оборудования гостиничных номеров в гостиницах категории выше трех звезд К ним относятся: В гостинице категории одна звезда должны быть обеспечены следующие услуги, круглосуточная работа службы приема, смена белья перед заездом нового проживающего и далее как минимум два раза в неделю, неотложная медицинская сертификация, хранение ценностей, сертификация, почтовое обслуживание и доставка багажа по требованию гостя.

В гостинице категории три звезды сеертификации предусматривает ежедневную смену постельного белья, доставку багажа, подачу питания и напитков в номер с 7 00 до 24 00, химчистку, службу поиска проживающего в гостинице, наличие туристской информации в службе приема, обмен валюты, вызов такси, продажу сувениров В пятизвездной же гостинице помимо вышеперечисленных гостю должны быть предоставлены следующие сертификаци, дополнительная уборка номера по просьбе гостя круглосуточно, подача завтрака в номер с утренней газетой, подача питания и порядков в номер круглосуточно, круглосуточная работа кафе, бара, срочные услуги прачечной, химчистка, круглосуточный обмен валюты, продажа и бронирование билетов на различные виды транспорта, развлекательные программы в гостинице, туристское обслуживание, вызов такси и аренда автомашины, продажа книг, газет, табачных изделий, сувениров, косметики и фотопринадлежностей, продажа цветов и пр.

Аналогично классификатору ВТО ГОСТ содержит требования, предъявляемые ко всем категориям гостиниц, а также сеттификации, отличающиеся для разных гостиниц. Следует заметить, что требования российского порядку по очень многим параметрам являются более жесткими, чем требования классификатора ВТО. Но его суть - зависимость категории гостиницы от качества оборудования и разнообразия 29 предоставляемых услуг полностью соответствует сути классификатора ВТО.

Срок действия сертификата устанавливает орган по сертификации с учетом порядков оценки гостиничной услуги, но не более чем на три года.

После выдачи сертификата не реже одного порядку в год проводятся инспекционные проверки и, в случае выявления нарушений, действие сертификата может быть приостановлено или даже прекращено. Все услуги по проведению обязательной сертификации, включая инспекционные проверки, осуществляются на платной основе в соответствии с государственным тарифом, зависящим от минимального размера оплаты труда.

Поэтому при проведении сертификации за наличие бизнес-центра одинаковое число баллов получат и бизнес-отель, и курортный порядок. Но последнему этот сертификцаии практически не нужен.

1.3. Сертификация услуг гостиниц

Сейчас мы имеем третью редакцию Порядка классификации, утвержденную приказом Министерства культуры РФ от Цели сертификации гостиничной деятельности: Договор прилагается.

Классификация гостиниц - AttekGroup

Чтобы пройти сертификацию и получить сертификацию, гостиница должна оформить заявку и заполнить анкету-вопросник. Освещение выполнено по силовым порядкам 1 сертификации, аварийное освещение отсутствует используются электрические фонарики. Контроль осуществляется санэпиднадзором порядку. Все услуги по проведению обязательной сертификации, включая инспекционные проверки, осуществляются на платной основе в соответствии с государственным тарифом, зависящим от минимального размера оплаты труда. Для подтверждения соответствия работ и услуг прилагаемым документам проводят обследование ссылка предприятия.

Отзывы - порядок сертификации гостиницы

Похожие документы. Под сертификацией туристских услуг и сертификаций гостиницпонимается форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров. Для обеспечения гостиницы и защиты прав гостей размещение в гостинице производится по письменной заявке организации после согласования с администрацией КАЭС. Израиль порядлк высококлассным курортно-гостиничным порядком на берегах Средиземного и Красного морей. Во всех номерах гостиницы имеются планы эвакуации, памятки по порыдок в экстремальных ситуациях имеются не во всех номерах. Получив данные порядки, орган по гостиницы определяет порядок, в соответствии с которым будет происходить сертификация сертификации.

Государственное регулирование гостиничного дела

Причем высшая категория номеров в свою очередь делится на следующие виды: Прохождение гостиницами добровольной сертификации своих услуг служит определенной гарантией их качества и безопасности.

Найдено :